Hodnocení obchodu

Dobrý den. Objednal jste v jedné objednávce dva produkty. U jednoho bylo uvedeno, že máme skladem, u druhého bylo uvedeno "na objednávku 7-14 dnů". Tyto údaje byly v době objednání v e-shopu a máte je také uvedeny v emailové kopii objednávky, která Vám přišla hned po objednání na email. Objednávku jste činil 16. 3. v 20:51 hod. Druhý den, tedy 17. 3., v 13:56 hod. jsme Vám zaslali potvrzení termínu dostupnosti, protože jsme zboží objednali a měli celkem jistotu, že do avizovaného termínu doručíme. (Nepsali jsme tedy nic o zdržení, ale naopak jsme potvrdili uváděnou dostupnost - a jak jste sám uvedl, tak zboží bylo odesláno v té nejkratší avizované lhůtě.) Na základě tohoto emailu jste objednávku zrušil, protože jste zjistil, že nemáme zboží skladem. Problém je, že se nic nezměnilo, prostě jste se přehlédl už při objednávce. Uvádění dostupností je transparentní a i pro tyto případy se propisují do emailů - lze tak jednoduše dohledat, kdo má pravdu. Není to slovo proti slovu, je to černé na bílém. Naše chyba je, že jsme objednávku nestornovali, i když jste psal, že ji chcete zrušit. Váš emailový požadavek jsem dohledal. Chápu, že to nevypadá moc profesionálně. Měl jste to na dobírku, takže Vám nevznikla žádná škoda, my jsme si tím způsobili škodu sami. Tato politováníhodná událost se u nás stává jednou, maximálně dvakrát za deset let. (Což lze doufám poznat z recenzí jiných zákazníků.) Dodatečně se Vám omlouvám za nevystornování objednávky. To ostatní co uvádíte, je nesmysl.